Las presentes condiciones de venta («Condiciones de venta») regulan las suscripciones de pago al servicio ORILA, editado por C2SL (SAS con un capital social de 100 €, 6 rue Soutrane, 06560 Valbonne, RCS Grasse 892 281 510, IVA FR47 892 281 510). Toda suscripción a una oferta de pago implica la aceptación plena y total de las presentes Condiciones de venta.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las Condiciones de venta regulan la venta de suscripciones al Servicio entre C2SL y el Cliente. El Servicio se dirige a profesionales que actúan en el marco de su actividad (empresas, autónomos) y a personas jurídicas no profesionales (asociaciones, clubes, comités), que gozan además de las protecciones descritas en el artículo 8. No se trata de una venta a consumidores.
2. Definiciones
- Cliente: el profesional que suscribe una suscripción.
- Servicio: la aplicación ORILA y sus funcionalidades.
- Suscripción: el derecho de acceso al Servicio por una duración y un número de usuarios determinados.
3. Ofertas y características
ORILA se ofrece según varias ofertas: Gratuita (sin pago), Pro y Equipo. Las características de cada oferta se presentan en la página de inicio, en la sección «Tarifas». Las ofertas de pago dan acceso al conjunto de las funcionalidades descritas para la oferta correspondiente, para el número de usuarios suscrito.
4. Precios
Los precios se indican sin impuestos y por usuario; el IVA en vigor se añade en su caso. Se proponen dos fórmulas: una suscripción mensual, sin permanencia, facturada cada mes; y una suscripción anual, pagada de una vez por doce meses, a una tarifa reducida. Los precios pueden variar según el país. C2SL se reserva el derecho de modificar sus precios por un motivo legítimo (evolución del Servicio, de sus costes o de la normativa), con un preaviso de al menos treinta días; el Cliente que rechace la modificación puede resolver sin gastos antes de que surta efecto. La tarifa aplicable es la vigente en el momento de la suscripción o de la renovación, sin que las modificaciones se apliquen nunca a un período ya pagado.
5. Suscripción
La suscripción se efectúa en línea. El Cliente elige su oferta, el número de usuarios y la fórmula (mensual o anual), y a continuación valida su pedido tras la aceptación de las presentes Condiciones de venta. El pedido se confirma por vía electrónica.
6. Pago
El pago en línea lo garantiza PayPlug, proveedor de pago autorizado. Los datos de pago son tratados directamente y de manera segura por PayPlug; C2SL nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente. El pago es exigible en el momento de la suscripción, y después en cada vencimiento de renovación. En caso de impago, el acceso al Servicio puede suspenderse tras informar al Cliente.
Las facturas se emiten en formato electrónico y, cuando la normativa lo exige, se transmiten a través de una plataforma acreditada. Toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho intereses de demora calculados al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, así como una indemnización fija por costes de cobro de 40 € por factura impagada, sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de comercio francés).
7. Duración, renovación y resolución
Fórmula mensual: la Suscripción se concluye por un mes y se renueva mes a mes, sin permanencia. La resolución surte efecto al final del mes en curso, ya pagado, sin reembolso.
Fórmula anual: la Suscripción se concluye por una duración de un año y se renueva por tácita reconducción por períodos anuales idénticos, salvo resolución antes del vencimiento. C2SL recuerda al Cliente, por correo electrónico, entre tres meses y un mes antes de cada vencimiento, la fecha de renovación y la posibilidad de no renovar. La resolución surte efecto al término del período anual en curso, sin reembolso del período iniciado.
En ambas fórmulas, el Cliente puede resolver en cualquier momento, en línea desde su espacio, en unos pocos clics, o escribiendo a [email protected].
8. Desistimiento y clientes no profesionales
Al suscribir el Servicio un profesional para las necesidades de su actividad, el derecho de desistimiento previsto por el Código de consumo en beneficio de los consumidores no se aplica.
Cuando el Cliente es una persona jurídica no profesional (asociación, club, comité) en el sentido del Código de consumo francés, goza, más allá de las presentes, de las protecciones que ese código le reserva: la información escrita antes de cada renovación anual y, en su defecto, la facultad de poner fin a la Suscripción sin gastos en cualquier momento a partir de la renovación; la resolución en línea, tan sencilla como la suscripción; y la protección frente a las cláusulas abusivas.
9. Disponibilidad del Servicio
C2SL aplica los medios razonables para garantizar la continuidad, el rendimiento y la seguridad del Servicio, sin garantía de una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a la voluntad de C2SL.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de C2SL se limita a los daños directos y probados y, en todo caso, queda limitada al importe pagado por el Cliente en concepto de los doce últimos meses. C2SL no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (pérdida de explotación, de volumen de negocio, o de datos imputable al Cliente).
11. Datos, reversibilidad y copia de seguridad
El Cliente sigue siendo propietario de los datos que registra en el Servicio. Puede, en cualquier momento y sin gastos, exportarlos desde su espacio en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina: la totalidad de su organización en un único archivo, o sus fichas, contactos, oportunidades, citas, tareas y documentos de facturación en hoja de cálculo (CSV o Excel), así como sus asientos contables en el formato reglamentario.
Reversibilidad. Al final de la Suscripción, cualquiera que sea la causa, el Cliente puede solicitar un período de transición de treinta días naturales como máximo, durante el cual el Servicio sigue siendo accesible en las mismas condiciones para permitirle recuperar sus datos y migrar a otra herramienta; C2SL le asiste de buena fe en ese proceso y no aplica ningún gasto de cambio. Los datos permanecen después recuperables durante treinta días naturales tras el final del Servicio, mediante las exportaciones anteriores, y a continuación se eliminan por completo, salvo los documentos contables y las facturas cuya conservación impone la ley. Todas las categorías de datos introducidas por el Cliente son exportables; ninguna se retiene por razón de secreto empresarial.
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
El Servicio, su marca y su código siguen siendo propiedad exclusiva de C2SL. La Suscripción solo confiere un derecho de uso personal, no exclusivo y no cesible, por la duración de la Suscripción.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil.
14. Derecho aplicable y litigios
Las presentes Condiciones de venta están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, se atribuye expresamente competencia a los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de C2SL.
15. Contacto
Para cualquier consulta relativa a tu suscripción: [email protected].